인성면접(컬처핏 면접)에서 지원자에게 물어봐야 할 필수 질문 4가지!
기업마다 구체적인 채용 프로세스가 다르지만 일반적으로 채용 면접은 두 차례에 걸쳐 진행합니다. 1차는 실무 면접으로서 채용 부서의 실무진이 지원자의 직무 역량과 성과를 검증합니다.
2차는 팀장이나 임원, 또는 대표가 직접 면접을 진행하는데요, 2차 면접에서는 지원자의 직무 역량보다는 인성과 컬처핏을 검증합니다. 그래서 2차 면접을 ‘인성면접’이라 하며, 최근에는 컬처핏을 중점적으로 검증하기 때문에 ‘컬처핏 면접’으로도 불립니다.
실무 면접은 지원자가 이력서와 자기소개서, 포트폴리오에 기재한 경력과 성과가 진짜인지, 우리 기업이 필요로 하는 실무 능력을 갖췄는지 비교적 정량적으로 평가가 가능합니다.
반면 인성면접(컬처핏 면접)은 말 그대로 지원자의 성향을 검증해야 해서 정량 평가가 어렵고, 인성면접 진행 경험이 부족하면 구체적으로 무엇을 검증하고 어떤 질문을 해야 하는지 몰라 어려움을 겪을 수 있습니다.
그래서 이번 글에서는 인성면접(컬처핏 면접)을 앞둔 인사담당자와 임원, 대표님들을 위한 인성면접(컬처핏 면접) 검증 팁과 필수 질문 예시를 공유해 드리도록 하겠습니다.
목차
"지원자의 평소 성향에 관해 알아보자."
"지원자의 업무 성향이 우리 팀에 잘 맞을까?"
"팀에서 팀원(팀장)으로서 어떤 성향을 가진 사람이었을까?"
"지원자는 앞으로 어떤 커리어 패스를 추구하고 있을까?"
1. "지원자의 평소 성향에 관해 알아보자."
먼저 지원자의 평소 성향을 알아봐야 하는데요, 지원자의 평소 성향이란 말 그대로 평상시에 나타나는 지원자의 성격이나 태도를 의미합니다.
회사는 근본적으로 일을 하는 조직이지만 또 하나의 작은 사회입니다. 직원 한명 한명의 성격과 태도가 다른 사람의 근무 환경에 적지 않은 영향을 미칠 수 있습니다. 특히 그 사람이나 중간관리자나 주요 인사권자라면 조직 전체 분위기를 좌우할 수 있습니다.
아무리 능력이 좋아도 쉽게 흥분하거나 독선과 아집이 있는 등 평소에 부정적인 성격이 돋보이는 사람이라면 팀원들에게 미칠 악영향이 상당하겠죠.
따라서 지원자의 평소 성향을 검증하면서 우리 조직 분위기에 긍정적인 영향을 줄 수 있는 사람인지 검증해 보셔야 합니다.
아래 예시 질문을 참고하셔서 평소 성향을 검증해 보시기를 바랍니다.
질문 예시)
업무 외적으로 즐기는 취미나 활동이 따로 있으신가요?
당신의 가족이나 친구가 생각하는 당신은 어떤 사람인가요?
평소에 스트레스는 어떻게 해소하나요?
당신의 여러 성격/성향 중 하나를 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸고 싶나요?
2. "지원자의 업무 성향이 우리 팀에 잘 맞을까?"
다음으로 인성면접(컬처핏 면접)에서 검증해야 하는 것은 바로 업무 성향입니다. 업무 성향은 직무를 수행 시 나타나는 지원자의 태도와 업무 스타일을 의미합니다.
업무 성향을 검증하는 목적은 우리 팀 업무 스타일과 잘 맞는 지원자를 채용하기 위해서입니다. 그래야 팀원 간의 협업 시너지를 일으키면서 더 높은 생산성을 발휘할 수 있기 때문이죠.
이를 위해서는 먼저 팀의 업무 성향과 그 수준을 정의해야 합니다. 예를 들어, 세일즈팀이면 ‘도전을 선호’하고‘결과주의적', ‘빠른 실행력' 등의 키워드가 핵심 업무 성향일 것입니다.
그렇다면 면접자는 세일즈 매니저 인성면접(컬처핏 면접) 과정에서 지원자가 위 업무 성향을 가진 사람인지 검증해야겠죠.
팀원들의 업무 스타일이 잘 맞지 않으면 업무 과정에서 갈등과 트러블이 발생할 가능성이 매우 큽니다. 더 심각한 경우에는 업무 스타일 때문에 팀이 해체될 수 있습니다.
스펙터도 당연히 채용할 때 평판조회를 하고 있는데요, 실제 B2B 세일즈 매니저 채용 경험을 토대로 평판 리포트 활용 방법을 알려드릴게요.
그러므로 지원자의 업무 성향과 우리 팀과의 컬처핏을 꼭 체크해 주시기를 바랍니다.
아래 예시 질문을 참고하시기를 바랍니다.
질문 예시)
함께 일한 동료나 팀장이 말하는 당신은 어떤 사람인가요?
어떤 상황에서 동기부여를 받나요?
당신의 어떤 점이 이 직무/우리 회사와 잘 맞는다고 생각하나요?
당신이 생각하는 본인 성격의 장단점은 무엇인가요?
업무적으로 갈등이 발생했을 때 이를 어떻게 해결했나요?
3. "팀에서 팀원(팀장)으로서 어떤 성향을 가진 사람이었을까?"
그다음으로 중요한 것은 바로 팀워크 스타일입니다.
팀워크는 단순히 협업을 넘어 기업의 성장을 좌우할 수 있는 핵심 요소입니다. 조직 내 팀워크가 탄탄하고 유기적이면 적은 인원으로도 몇 배의 생산성을 창출할 수 있고 긍정적인 조직 문화를 구축할 수 있습니다.
다만 채용 직무에 따라 팔로워십과 리더십을 구분하여 검증해야 합니다. 예를 들어, 신입이나 주니어급 실무자를 채용한다면 리더십보다는 리더를 돕는 팔로워십(Followership)이 필요합니다.
팀장이나 C레벨, 임원진 등 주요 인사권자를 채용한다면 팀원들을 이끄는 리더십(Leardership)이 필요해요. 여기서 리더십은 강하게 팀원들을 이끄는 스트롱 리더십(Strong Leadership)과 팀원들의 성장을 돕는 서번트 리더십(Servant Leadership) 등 두 가지 종류로 나눌 수 있습니다.
그러므로 현재 채용하는 직무가 팔로워십과 리더십 중 어떤 성향이 필요한지 정의한 후 구체적인 팀워크 스타일을 검증해 보도록 하세요.
아래 예시 질문을 참고하시기를 바랍니다.
질문 예시)
당신은 혼자 일할 때 편안함을 느끼나요? 아니면 팀원들과 함께 일할 때 편안함을 느끼나요?
이전 직장에서 리더십을 발휘한 경험이 있으신가요?
리더십에서 가장 중요한 역량을 무엇이라 생각하시나요?
당신의 리더십은 어떤 스타일입니까?
리더로서 가장 힘든 결정을 내렸던 경험이 있으신가요?
팀워크는 무엇이라고 생각하나요?
지원자분은 리더형이세요, 팔로워형이세요?
4. "지원자는 앞으로 어떤 커리어 패스를 추구하고 있을까?"
마지막으로 지원자가 향후 어떤 커리어 패스를 추구하고 있는지 질문해야 합니다. 커리어 패스 질문을 통해 기업은 지원자의 목표와 성장 의지를 확인하며, 기업 성장 방향성과의 적합성을 평가할 수 있습니다.
또한 과거 경험뿐 아니라 미래의 성장 가능성과 문제해결 능력을 확인하여 우리 기업의 컬처핏에 부합하는지를 평가합니다. 이는 지원자와 기업이 어떻게 성장하고자 하는지를 서로 이해하고, 조직과의 상호 적합성을 검증하는 중요한 요소입니다.
아래 예시 질문을 참고하셔서 지원자의 커리어 패스를 확인해 보시기를 바랍니다.
질문예시)
현재 커리어에서 이루고자 하는 목표는 무엇인가요?
앞으로 어떤 역량을 더 키우고 싶으신가요?
앞으로 몇 년 간의 커리어 계획이 어떻게 되나요?
자신의 커리어를 계속 발전시키기 위해 어떤 노력을 하고 있나요?
현재 커리어에서 더 전문성을 쌓기를 원하시나요?
지금까지 인성면접(컬처핏 면접)에서 지원자에게서 꼭 검증해야 하는 성향과 그에 맞는 예시 질문들을 함께 알아봤습니다.
인성면접(컬처핏 면접)은 구체적인 경력이나 성과를 확인하는 게 아니어서, 우리 팀에 정말 딱 맞는지 그 정도를 검증하는 게 어려우실 수도 있습니다.
만약 인성면접(컬처핏 면접) 검증에 어려움을 겪고 계시다면 스펙터가 개발한 [팀 인사이드]와 [컬처핏 계산기]를 이용해 보시는 것을 추천드립니다.
[팀 인사이드]를 이용하면 우리 팀의 전반적인 조직 문화와 업무 성향을 분석할 수 있습니다. 그리고 [컬처핏 적합도 계산기]는 지원자가 [팀 인사이드]를 통해 나타난 우리 팀의 조직 문화와 잘 맞는지 파악하는데 도움이 됩니다.
[팀 인사이드]와 [컬처핏 계산기]는 업무 성향을 ‘전사 인재상', ‘팀 인재상', ‘직급 인재상', ‘직무 인재상', ‘고성과자 성향' 등 5가지 항목으로 구분하고, 상호 성향이 얼마나 부합하는지 정량적 데이터로 표시합니다.
지원자와의 컬처핏을 정량적·가시적으로 평가할 수 있어 정말 우리 기업에 필요한 인성을 가진 사람을 뽑을 수 있습니다.
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그럼 다음에도 유익하고 흥미로운 이야기로 찾아뵙겠습니다!