채용 성공률을 높이는 BEI 면접 질문법

“이 지원자, 정말 실력 있는 사람일까?”

면접을 마친 후에도 확신이 서지 않는다면, 면접 방식과 면접 질문을 점검해 볼 필요가 있습니다.

많은 면접관이 "우리 회사에서 일하게 된다면 어떤 걸 하고 싶으세요?" 같은 가정형 질문을 던집니다. 하지만 이러한 질문은 지원자가 면접관의 의도를 읽고 원하는 답변을 할 수 있도록 여지를 줍니다. 반면, "과거에 비슷한 상황에서 어떤 행동을 했나요?"라는 질문은 지원자의 실제 역량과 문제 해결 능력을 객관적으로 평가할 수 있습니다.

이처럼 어떤 방식으로 면접을 진행하는지에 따라 지원자에 대한 평가가 달라질 수 있는데요. 오늘은 여러 면접 기법 중 지원자의 과거 행동 데이터를 기반으로 역량을 분석해, 말 뿐인 지원자가 아닌 실제 성과를 내는 인재를 가려낼 수 있는 BEI 면접에 대해 설명해 드릴게요.

면접 기법 5가지

면접 방식에는 여러 가지가 있지만, 그중에서도 기업이 자주 활용하는 기법은 다음과 같습니다.

1. 구조화되지 않은 면접 vs. 구조화된 면접

구조화되지 않은 면접은 면접관이 즉흥적으로 질문을 던지는 방식으로, 직관에 의존하기 때문에 평가의 일관성이 낮을 수 있습니다. 반면, 구조화된 면접은 모든 지원자에게 동일한 질문을 던져 공정성을 확보하지만, 지원자의 개별 역량을 심층적으로 파악하는 데 한계가 있습니다.

2. 기술 면접(Technical Interview)

특정 직무에 필요한 전문 지식을 평가할 때 주로 활용하는 면접 방식입니다. 특히 개발자, 엔지니어, 데이터 분석가와 같은 직군에서 많이 활용됩니다. 지원자가 실무에서 직면할 수 있는 문제를 해결하는 방식으로 진행되며, 코딩 테스트, 사례 분석, 문제 해결 과정 등을 평가합니다.

3. 상황 면접(Situational Interview)

가상의 업무 상황을 제시하고 지원자의 대응 방식을 평가하는 것으로, 지원자의 문제 해결 능력을 파악하는 데 효과적입니다. 그러나 실제 경험이 아닌 가정된 답변이므로 지원자의 실질적인 역량을 검증하는 데 한계가 있을 수 있습니다.

4. 압박 면접

지원자가 스트레스 속에서 어떻게 반응하는지를 보기 위해 도전적인 질문을 던지는 방식입니다. 심리적 부담이 크고, 지원자가 부정적인 경험을 할 가능성이 높아 신중하게 활용해야 합니다.

5. 행동 기반 면접(BEI, Behavioral Event Interview)

BEI 면접은 지원자의 과거 행동 사례를 기반으로 역량을 평가하는 방식입니다. 단순한 가정이 아니라 지원자의 실제 경험을 기반으로 답변을 이끌어내기 때문에, 가장 신뢰할 수 있는 평가 방법으로 꼽힙니다.

BEI 면접의 특징과 활용 방법

1. BEI 면접이란?

BEI 면접은 지원자의 과거 행동 즉 업무 경험을 통해 역량을 평가하는 구조화된 면접 기법입니다. 지원자가 특정 상황에서 어떤 행동을 했는지를 묻고, 이를 통해 문제 해결 능력, 대인 관계, 리더십 등의 역량을 분석합니다.

예를 들어:

“팀 프로젝트에서 예상치 못한 문제가 발생했을 때, 어떻게 해결했나요?”

이러한 질문을 통해 지원자가 실제로 했던 행동과 의사결정 과정을 파악할 수 있습니다.

2. BEI 면접 질문 유형

어떻게 질문하느냐가 중요한데요. 면접 질문 유형과 예시입니다.

• 문제 해결 능력 평가 “어려운 문제를 해결한 경험을 말해주세요. 어떤 접근 방식을 사용했나요?”

• 대인 관계와 협업 능력 평가 “팀 내 갈등이 있었던 경험이 있나요? 어떻게 해결했나요?”

• 리더십 평가 “팀을 이끌어야 했던 경험이 있다면 말씀해 주세요.”

• 성과 평가 “예상보다 더 좋은 결과를 냈던 경험이 있나요?”

• 실패 경험 평가 “어떤 실패 경험이 있었고, 그것을 어떻게 극복했나요?”

3. BEI 면접의 효과

이번 글이 “이 지원자, 정말 실력 있는 사람일까?”라는 질문으로 시작했는데요.

BEI 기법에 기반한 질문을 하면 위 질문에 대한 답을 얻을 수 있습니다. 과거 경험을 중심으로 하기에 지원자의 진짜 행동 패턴을 파악할 수 있기 때문입니다.

또한 구조화된 질문으로 주관적 평가가 줄고 객관성을 높일 수 있습니다. 면접관에 따라 누군가는 안정지향성을 선호할 수도 있고, 누군가는 도전적인 인재를 선호할 수도 있습니다. 면접관에 따라 달라지는 것이 아니라 미리 세워둔 질문과 답변으로 조직과의 적합성에 중점을 두고 지원자를 판단할 수 있게 됩니다.

면접 전 준비사항

1. 핵심 역량 정의하기

   BEI 면접의 목적은 직무에 적합한 인재를 찾는 것입니다. 따라서 해당 직무에서 필수적으로 요구되는 역량을 명확히 규정해야 합니다.

2. 구조화된 질문 리스트 만들기

   모든 지원자에게 동일한 질문을 던질 수 있도록 미리 질문 리스트를 구성해야 합니다.

3. 추가 질문을 준비하기

   지원자의 답변이 모호할 경우 구체적인 추가 질문을 통해 명확한 답을 유도할 수 있도록 대비해야 합니다.

4. 평가 기준 설정하기

   BEI 면접은 직관이 아닌 데이터를 기반으로 한 평가 방식이므로, 정량적인 평가 기준을 사전에 마련해야 합니다.

5. 사전 데이터 확보하기

   효과적인 BEI 면접을 위해서는 면접 전 지원자의 업무 방식과 협업 태도를 보다 객관적으로 파악하는 것이 중요합니다. 스펙터의 평판조회를 활용하면 지원자의 과거 동료에게 실제 협업 경험과 문제 해결 방식에 대한 데이터를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 BEI 면접에서 보다 구체적이고 심층적인 질문을 던질 수 있으며, 지원자의 역량을 더욱 정확하게 평가할 수 있습니다.

면접 시 주의할 점

모든 면접이 그러하듯 BEI 면접도 주의할 점이 있습니다. 면접시에 아래 4가지는 꼭 유념해 주세요.

• 지원자의 답변을 성급하게 판단하지 말고 후속 질문을 활용할 것

• 모든 지원자에게 동일한 질문을 던져 공정성을 유지할 것

• 주관적인 편견을 배제하고 평가할 것

• 추상적인 답변에는 반드시 구체적인 예시를 요구할 것

BEI 면접, 이렇게 활용해 보세요.

BEI 면접의 효과를 극대화하려면 지원자의 과거 행동에 대한 신뢰할 수 있는 데이터를 확보하는 것이 중요합니다. 이력서와 자기소개서, 포트폴리오 등으로 업무 이력을 확인하기 어렵거나, 좀 더 심층적인 정보가 필요할 때는 스펙터 인재검증 서비스를 활용하면 지원자의 실제 업무 수행 방식, 협업 태도, 문제 해결 능력을 객관적인 데이터로 확인할 수 있습니다. 면접 전에 평판 데이터를 확보하면 보다 정밀한 질문을 구성할 수 있으며, 면접 이후에도 평가의 신뢰도를 높이는 데 도움이 됩니다.

BEI 면접은 단순한 면접 기법이 아니라, 객관적인 데이터를 기반으로 최적의 인재를 선별하는 강력한 도구입니다. 면접관이 철저히 준비하고 구조화된 질문을 활용해 조직에 꼭 맞는 인재를 선발하세요.

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