클로버추얼패션, “회사와 지원자, 모두의 리스크를 없애기 위해 평판조회 도입했어요”
처음 접하는 회사일 수 있지만, 업계에서 클로의 입지는 탄탄합니다. 어벤져스, 블랙팬서, 존윅, 아바타, 닥터 스트레인지, 겨울왕국 등 수많은 영화 제작에 활용되었고, 휴고보스, 아디다스, 망고, 리바이스, 칼하트, 아크테릭스 등 글로벌 패션 브랜드에서도 활발히 쓰이고 있죠. 영화, 게임, VFX, 그리고 패션에 걸쳐 디지털 의상을 만드는 곳이라면 클로의 손길이 닿지 않은 곳을 찾아보기 어렵습니다.
이러한 기술력을 바탕으로 클로는 북미, 유럽, 아시아를 넘어 전 세계에 유저를 두고 있는데요. 글로벌한 영향력을 자랑하는 클로에서 과연 인재 채용을 어떻게 하고 있는지 궁금해 클로의 채용 담당자 두 분을 만나 이야기를 나눴습니다.
클로버추얼패션과 담당자 소개
안녕하세요. 만나서 반갑습니다.
안녕하세요. People Operations Manager 한가람(Robyn Han)입니다. 주로 한국, 홍콩, 동남아 지역의 채용을 담당하고 있고, 채용 브랜딩, 조직문화 및 교육과 관련된 업무를 맡고 있습니다.
안녕하세요. Talent Acquisition Manager role을 맡고 있는 전도현(Derek Jeon)입니다. 주로 개발 관련 포지션을 채용을 맡고 있으며, 한국과 인도의 채용을 책임지고 있습니다. 또 가람님과 함께 채용 브랜딩을 외부 활동 및 신규 입사자의 Onboarding 그리고 HR Operation도 People Operation Manager 분들과 같이 진행하고 있습니다.
클로버추얼패션은 어떤 회사인가요?
클로는 2009년에 설립되어 3D 시뮬레이션 기술을 기반으로 빠르게 성장한 글로벌 패션 테크 기업입니다. 클로에는 의상 디자인을 디지털 환경에서 지원하는 다양한 프로덕트가 있는데요. 의상 디자인 소프트웨어인 CLO, Marvelous Designer, Jinny를 비롯해서, 의상 제작 협업 플랫폼인 CLO-SET, 디지털 에셋의 오픈 마켓이자 크리에이터의 커뮤니티인 CONNECT를 서비스하고 있습니다. 디자인, 창작, 소통, 소비 등 의상과 관련된 모든 프로세스가 클로의 서비스 내에서 가능하게 하는 생태계를 구축하고 있습니다.
이러한 노력이 결실로 다가온 순간들이 많이 있었는데요. 특히나 올해는 아카데미협회에서 클로의 프로덕트 중 하나인 Marvelous Designer(마블러스 디자이너)가 과학기술상인 Scientific and Technical Awards를 수상하면서 그 기술력을 인정받기도 했습니다.
마블을 비롯한 많은 할리우드 영화에 Marvelous Designer가 캐릭터의 의상이나 배경 및 소품 제작에 활용되었는데, 그 와중에 있던 저희의 노력과 성과를 아카데미 과학기술상 수상으로써 보상받은 거죠.
클로 구성원과 조직 문화
아카데미라니, 전 세계를 무대로 한다는 게 더 실감나네요.
글로벌한 환경을 갖추고 있어서 직원들도 다양할 것 같아요.
네, 현재 11개국에서 13개의 오피스를 운영 중이며, 약 380명의 직원이 근무하고 있습니다. ‘유저들이 있는 곳에 클로도 간다’는 전략으로 오피스를 설립했고, 앞으로도 전 세계 유저를 지원하고 긴밀히 소통하기 위해 오피스를 지속적으로 확장해 나갈 계획입니다.
오피스가 다양한데 조직문화는 어떻게 만들어 가시나요?
오피스 규모, 정책, 언어, 문화의 다양성을 인정하고 서로 이해하면서 조직문화를 발전해 나가고 있습니다.
오피스 규모가 작더라도, 해당 오피스를 담당하는 P&C(People&Culture) 팀원 분이 적어도 한 명씩 계시는데요. 한 달에 한 번씩 글로벌 회의를 통해서, 서로의 이슈나 인사이트를 공유하는 시간을 가집니다. 함께 결정해야 하는 안건을 상의하기도 하고요.
우리 오피스만 해도 처리해야 할 일이 많은 상황에서, 다른 오피스의 상황도 함께 보는 것이 어렵게 느껴질 때도 있지만 다양한 이슈를 함께 공유하는 문화 덕분에 우리만의 문화를 만들어갈 수 있는 것 같습니다.
많은 구성원들이 하나의 목표나 가치를 지향하도록 만드는 방법은 뭐가 있을까요?
구성원들이 하나의 목표와 가치를 지향하도록 하기 위해서는 명확한 비전과 미션을 공유하고, 이를 이해할 수 있도록 지속적으로 소통하는 것이 중요하다고 생각합니다.
이러한 환경을 조성하기 위해서 각 오피스의 P&C 팀원과 같이 클로의 문화가 모두에게 잘 녹아들었는지 확인하기 위한 리뷰 제도를 운영하기도 하고 있습니다.
또한 저희 회사는 모든 팀원들이 같은 지역에 근무하지 않는 경우도 많이 있는데요. (예를 들면, 리더가 미국에 있고 팀원들은 한국에 있을 수 있죠.) 각 팀 리더가 다른 지역 오피스를 방문할 때도 팀원들과 교류하고 소통하며 회사의 비전과 문화를 전파하고 함께 목표를 다지는 데 시간과 노력을 기울일 수 있도록 독려하고 있습니다.
여러 방면에서 액티브한 소통을 추구하시는 것 같아요.
저희는 다양한 국가, 팀, 사람들과 적극적으로 소통할 수 있는 마인드를 갖춘 분들이 일하고 있습니다. 클로의 비전이나 기술에 매력을 느끼고, 글로벌 업무를 경험하고자 하는 의지가 많은 분들이에요. 그래서 여러 팀과 긴밀하게 소통하며 협력할 수 있는 능력이 중요합니다. 단순히 한 사람에게 보고를 해서 끝내는 시스템이 아니기 때문에, 다양한 협업자와 원활하게 정보와 의견을 교환하려는 적극적인 자세를 갖춘 분을 선호합니다.
채용 과정과 규모
인재 채용 과정에서 특별히 신경 쓰는 부분이 있나요?
저희는 실무자와 지원자 모두와 활발하게 소통하려고 노력합니다.
채용 과정 내내 실무자 분들과 적극적으로 소통하면서 어떤 인재를 채용하기를 원하는지, 기술적 역량과 문화적인 부분, 그리고 해당 지원자에게 기대하는 바 등을 이해하는데 중점을 두고 있습니다. 이러한 과정을 통해 해당 채용에서 지원자에 대한 판단 기준을 명확히 하고, 이 기준에 실제 지원자가 얼마나 부합하는지를 정확하게 확인하고자 합니다.
또한, 지원자와의 소통을 통해 회사의 미션과 비전, 그리고 조직문화와 기대사항에 대해 명확히 전달함으로써 지원자 역시 본인의 가치와 우리 회사가 잘 맞는지 등을 스스로 판단할 수 있도록 합니다.지속적인 소통으로 회사와 지원자가 모두 만족할 수 있는 채용 과정을 도출하기 위해 노력하고 있습니다.
한 해 채용 규모와 채용을 하는 주요 직군은 어떻게 되나요?
채용 규모는 상황에 따라 다르지만, 한국에서는 최근 2년간 평균 40명 정도를 채용했습니다. 해외 오피스까지 포함하면 더 많아지죠.
한국에서는 Software Engineer를 주로 뽑았고, 저희 소프트웨어를 유저들이 더 쉽고 효율적으로 사용할 수 있도록 돕는 3D Design & Implementation Specialist 포지션을 글로벌하게 채용을 진행하고 있습니다.
다양한 영역과 국가에서 채용이 이뤄지고 있네요.
채용 과정에 걸리는 시간은 어느 정도 인가요?
서류를 제출하시면 저희가 빠르게 확인하고 연락을 드립니다. 이 과정은 대부분 하루이틀 내에 끝나는데요. 이후 인터뷰 조율을 위한 커뮤니케이션이 진행되고, 최종 인터뷰가 확정될 때 평판 조회를 진행합니다. 재직 중이신 분들도 많아서 인터뷰 조율 등을 거치다 보면 보통 지원부터 입사까지 보통 한 달 반에서 두 달 정도가 소요됩니다.
평판 전형 도입 계기
평판 전형을 진행하고 계신데요. 도입하게 된 계기가 궁금합니다.
아무래도 면접과 실제 업무에서 보여주는 모습에 차이가 큰 분이면 회사나 지원자에게나 리스크가 있는 것 같습니다. 서로 기대하는 바가 다르니까요.
이러한 이유로 지원자가 실제 업무할 때의 모습을 미리 알 수 있었으면 좋겠다고 생각하여 평판 조회 전형을 도입하게 됐습니다.
평판 조회를 통해서 지원자에 대한 생각 및 판단이 달라진 경험이 있으신가요?
판단이 달라진 것보다는 지원자에 대한 생각을 한층 견고히 하는 데 도움이 된 경험이 있습니다. 인터뷰에서 맡은 바에 책임을 다하고 묵묵히 자신의 일을 수행할 것 같은 인상을 받은 지원자가 있었습니다. 이러한 모습이 실제 업무에서도 발휘되었는지 확인하고 싶었는데, 평판 조회를 통해 이전 직장에서의 업무 태도와 성향을 검증할 수 있었고, 인터뷰에서 느꼈던 인상과 일치하는 부분을 확인할 수 있었습니다.
또한, 같이 일을 했던 분들로부터 긍정적인 정보를 추가로 얻을 수 있어 지원자에 대한 확신이 보다 깊어졌습니다.
글로벌 오피스 별 평판조회 현황
글로벌 오피스를 운영하고 계신데요.
나라별로 어떻게 평판조회를 진행하는지도 궁금해요.
오피스마다 평판 조회 도입 여부도 다르고, 도입했다면 평판 조회를 진행하는 타이밍도 다릅니다. 일단 홍콩 오피스는 마지막 인터뷰 이후에 평판 조회를 진행합니다. 지원자 간 비교가 필요할 때도 있고, 다음 지원자를 좀 더 기다리는 경우도 있다 보니, 최종 인터뷰까지 마친 후 인원이 어느 정도 추려졌을 때 레퍼런스 체크를 진행하려고 합니다. 미국은 입사 직전에 평판 조회를 진행하고 있고, 유럽은 현재 도입 여부를 검토하고 있는 상황입니다.
아무래도 홍콩이나 미국은 평판 조회를 인재 채용에 있어 자연스러운 과정으로 받아들이는 것 같습니다. 때문에 지원을 할 때부터, 지원자가 직접 reference letter를 제출하는 경우도 꽤 있었습니다.
해외는 ID Check, 범죄 이력 조회 등 신상과 관련한 백그라운드 체크를 기본으로 진행하고 있습니다. 한국에서는 마지막 인터뷰를 조율할 때 평판 조회를 진행합니다.
국내 평판 조회 진행 단계
국내에서는 마지막 인터뷰 전에 진행하게 된 계기가 있을까요?
전에는 국내에서도 오퍼 직전 단계에 진행했는데요. 스펙터를 이용하면서 절차를 바꾸게 되었습니다.
스펙터가 좋은 점이 이전 직장에서의 특징들을 파악할 수 있고, 실질적인 사례들을 통해 그 지원자에 대해서 미리 알 수 있다는 점이었습니다. 그래서 지원자에 대한 이해를 좀 더 갖춘 상황에서, 인터뷰 질문을 준비하고 진행할 수 있었습니다. 평판 조회 보고서가 지표가 되어 우리가 더 적합한 인재를 찾는데 활용할 수 있겠다는 판단이 섰기 때문에 프로세스를 바꿀 수 있었습니다.
스펙터 도입 시 우려와 선택 이유
스펙터를 도입할 때 우려했던 점도 있으셨나요?
평판 작성자를 지원자가 선택하면 좋은 관계를 쌓아온 사람에게만 부탁할 것 같고, 그래서 결과가 편향적이지 않을까 걱정을 했습니다.
그런데 스펙터에서도 이러한 걱정을 잘 알고 계셔서, ‘비밀 코멘트’ 기능부터 ‘작성자 편향 측정’, ‘지정 작성자 서비스 개시’ 등 작성자의 객관성을 유지할 수 있는 여러 업데이트를 진행해주시더라고요. 그 덕에 한 쪽에 치우치지 않고 균형 잡힌 평판을 확인할 수 있었습니다
처음에 우려 사항이 있었는데도 스펙터를 선택한 이유도 궁금하네요.
스펙터에서는 2~3일도 안 돼서 지원자의 평판을 조회할 수 있어서, 채용 프로세스가 지연되지 않는 큰 장점이 있었습니다.
기존에 다른 레퍼런스 체크 서비스를 이용했었는데요. 결과 수령까지 평균 2주가 걸렸어요. 평판 조회 결과를 2주간 기다리고, 채용 결정을 내리면 자연스레 채용에 소요되는 시간이 길어져서 특정 포지션에만 평판 조회를 진행했습니다.
그런데 스펙터에서는 평판 조회 요청부터 결과를 받는 기간이 굉장히 짧아서 채용 프로세스 진행에 부담이 안되겠다 싶었습니다. 좋은 인재를 채용할 때는 채용 속도도 중요하기 때문에 스펙터를 선택했습니다.
평판조회 도입을 고려하는 HR담당자들께 스펙터를 먼저 해 본 경험을 나눠주신다면요.
“간편하고 빨라요!”라고 얘기할 것 같아요. 지원자의 이름과 전화번호만 입력하면, 해당 지원자의 평판을 확인하고 요청할 수 있는 프로세스가 굉장히 간단한 것 같아요. 평판 요청부터 결과 공유까지 단 3일만에 진행돼서, 속도감 있게 채용 프로세스를 운영할 수 있는 건 물론이고요. 평판 조회 업체를 선정하는 중이라면, 바로 스펙터를 추천할 것 같습니다.
인터뷰를 마무리한 소감 한 마디 부탁드려요.
(전도현) 이번 인터뷰를 통해 저희 회사와 채용에 대해 이야기할 수 있어서 유익한 시간이었습니다. 추가 문의가 있으시다면 언제든지 career@clo3d.com으로 연락 주시기 바랍니다.
(한가람) 인터뷰를 준비하면서 회사나 채용에 대한 생각을 한 번씩 정리할 수 있어서 좋았습니다. 현재 채용을 하지 않는 포지션이어도, 인재풀을 운영하고 있으니 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.
스펙터 역시 조만간 해외에 있는 기업들이 사용할 수 있도록 준비 중이랍니다. 그럼 더 많은 기업이 더 다양한 국가에서 자신의 회사와 적합한 인재를 찾을 수 있도록 스펙터도 더욱 노력하겠습니다.