DEI로 만드는 조직문화: 성공하는 기업의 필수 조건
최근 이직을 고민 중인 '가나다' 씨는 두 회사의 채용 공고를 보았습니다.
A와 B회사 중 어느 회사를 선택하시겠어요?
A회사
특정 국가와 배경을 가진 인재들만 영입
성별, 연령, 학력에 따른 불공정 채용
신규 입사자 중 1년 이내 퇴사율이 높은 회사
B회사
다양한 국적과 배경을 가진 인재들
성별, 연령, 학력 등과 관계없이 공정한 채용
구성원 모두가 소속감을 갖고 주도적으로 일하는 분위기
'가나다'씨는 B회사를 선택했습니다.
공정함을 추구하는 회사에서 주도적으로 일하고 싶었기 때문이죠.
사람마다 정의하는 좋은 회사는 모두 다릅니다. 하지만 대체로 B회사를 더 좋은 회사라 생각할 텐데요. 그런 생각을 하는 배경에는 'DEI'가 있습니다.
그렇다면 DEI는 무엇을 의미하고, 기업에서 어떻게 적용할 수 있을까요?
1. DEI란?
DEI는 다양성(Diversity), 공정성(Equity), 포용성(Inclusion)의 약어로, 현대 비즈니스 환경에서 성공을 위해 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다.
다양성은 다양한 배경과 관점을 가진 사람들로 구성된 팀을 의미하며, 공정성은 모든 구성원이 공정하게 대우받고 동등한 기회를 누리는 환경을 의미합니다. 마지막으로 포용성은 조직 내 모든 구성원이 존중 받고 소속감을 느낄 수 있도록 하는 문화를 의미합니다.
2. DEI와 조직문화의 연관성
DEI가 기업에 중요한 이유
얼핏 보면 DEI가 표방하는 가치들이 새롭게 와닿지 않을 것입니다. 하지만 DEI가 특히 조직문화와 직접적으로 관련이 있는 이유는, 이러한 가치들이 조직의 경쟁력을 강화하고 혁신을 촉진하기 때문입니다.
다양성을 갖춘 팀은 다양한 관점에서 문제를 해결하고, 새로운 아이디어를 도출하는 데 유리합니다.
형평성을 갖춘 팀은 다양성을 기반으로 원만한 대인관계를 유지하며 지속적인 리스크 관리를 통해 체계적인 변화를 이룰 수 있습니다.
포용성을 갖춘 팀의 구성원들은 회사에 대한 만족도가 높으며, 업무 성과 향상과 이직률 감소에 따른 비용 절감 효과까지 얻을 수 있습니다.
이처럼 DEI는 모두 하나의 파이프라인처럼 연결되어 있어 구성원의 참여도를 높이고 생산성을 향상시키는 데 중요한 기준으로 작용합니다.
DEI가 비즈니스에 미치는 영향
결국 성공하는 기업은 모두 DEI의 가치를 실현하고 있다고 말할 수 있습니다. 맥킨지 보고서에 따르면, 성별 및 인종적 다양성이 높은 기업이 그렇지 않은 기업보다 25% 더 높은 확률로 업계 평균 이상의 수익성을 기록했습니다.
특히, 경영진 내 성별 다양성이 상위 25%에 속하는 기업은 그렇지 않은 기업에 비해 수익성이 21% 더 높은 것으로 나타났습니다. 이러한 수치는 DEI가 기업에 얼마나 중요한 영향을 미치는지를 보여줍니다. 그렇다면 국내외 기업들은 어떤 방식으로 DEI를 실현하고 있을까요?
3. 국내외 기업들의 DEI 도입 사례
배달의민족
배달의민족은 수평적인 조직문화를 기반으로 다양성과 포용성을 실천하고 있는데요. 배달의민족은 2021년 기준 여성 임원 비율을 30% 이상으로 유지하고 있습니다. 또한, 포용적인 조직문화를 위해 성별, 연령, 학력에 관계없이 공정한 채용을 실시하고 있습니다.
마이크로소프트
마이크로소프트는 2020년부터 2025년까지 미국 인재 채용 비율의 다양성을 크게 늘리기로 했습니다. 구체적으로 경영진 중 흑인 직원의 비율 2배 증가, 전사적으로 여성 직원의 비율은 50% 이상 높이는 것을 추진하고 있습니다. 그 결과, 미국 직원 약 47%가 다양한 배경을 가진 인재로 구성되었습니다.(2022년 기준) 이는 2016년 대비 약 10% 증가한 수치입니다.
넷플릭스
넷플릭스의 경우, 2023년 기준 전 세계 직원 중 50% 이상이 여성으로 구성되어 있으며, 이 중 47%는 경영진 위치에 있습니다. 넷플릭스는 인종과 문화의 다양성을 존중하는 정책을 통해, 직원들의 창의성을 발휘할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다.
4. 높아지는 이직률도 막을 수 있을까?
DEI와 이직률
맥킨지의 연구에 따르면 DEI가 제대로 구현되지 않은 조직에서는 이직률이 최대 30% 더 높게 나타났습니다. 조직 내에서 DEI가 부족할 경우, 직원들은 소속감을 느끼지 못하고 이직을 고려하게 됩니다. 특히, 차별이나 불공정한 대우를 경험한 직원들은 조직에 대한 신뢰를 잃고 조기 퇴사를 결심할 가능성이 높아집니다. 이는 결국 기업에 큰 비용 부담을 초래합니다.
최근 몇 년간 HR업계에서는 조기퇴사 문제 또한 심각한 이슈로 떠오르고 있는데요. 2023년 통계에 따르면, 신규입사자 중 평균 약 16%가 1년 이내에 퇴사하는 것으로 나타났습니다. 이는 조직 내에서 소속감을 느끼지 못하거나, 공정한 기회 제공이 부족하다는 인식이 크게 작용한 결과입니다. 조기퇴사율이 높은 기업에서는 재교육과 재채용 비용이 증가하며, 조직의 안정성이 흔들리게 됩니다.
이처럼 높아지는 이직률은 모든 기업, 모든 직무에서 공통적으로 겪고 있는 문제입니다. 하지만 다양성, 공정성, 포용성(DEI) 전략이 이 문제를 해결하는 열쇠가 될 수 있습니다.
세일즈포스(Salesforce)는 DEI를 전략적으로 도입한 대표적인 기업으로, 다양한 인종, 성별, 배경을 가진 직원들을 적극적으로 채용하고 포용성을 촉진하는 다양한 전략을 통해 직원들의 만족도와 충성도를 높이는 데 성공했습니다. 2016년에는 성별과 인종에 따른 임금 격차를 해소하기 위해 약 300만 달러를 투자했고, 이후 지속적인 임금 조정 작업을 통해 직원들의 신뢰가 높아지게 되었습니다. 또한 2023년까지 유색인종 직원 비율을 50%로 높이겠다는 구체적인 목표를 투명하게 공개하는 등의 노력으로 이직률을 줄이고, 직원들의 장기적인 근속을 유도하고 있습니다.
실제로 우리 회사에 DEI를 도입하기 위해서 어떤 방법이 있을까요? 지속적인 성장을 이루기 위해 DEI를 효과적으로 도입할 수 있는 방법을 지금 공개합니다.
5. 조직 진단/팀 빌딩 프로그램: '팀 인사이드'
조직 진단의 필요성과 방법
DEI를 효과적으로 내재화하기 위해서는 조직의 현재 상태를 정확히 파악하는 것이 중요합니다. '팀 인사이드'는 전사 성향부터 조직별, 개인별 성향까지 확인할 수 있는 조직 진단 프로그램입니다. 함께 일하는 동료가 직접 작성함으로써 구성원들의 다양한 성향을 더욱 객관적으로 파악할 수 있습니다.
먼저, 설문조사/데이터 분석을 통해 조직 내 구성원들의 성향을 확인하고, 이후 DEI의 측면에서 조직문화가 어떻게 작동하고 있는지, 어떤 부분이 개선되어야 하는지를 구체적으로 파악할 수 있습니다. 또한 우리 회사에 맞는 조직 문화를 효과적으로 구축할 수 있는 계획을 수립할 수 있습니다.
채용/조직개편/1:1 면담/팀 빌딩 등에 활용하기
조직 진단에서 더 나아가 HR관리의 다양한 영역에도 ‘팀 인사이드’ 결과를 활용할 수 있습니다. 인재를 영입할 때 더이상 스펙이나 성과만 보지 않는데요.
기존 팀원들과 잘 어울릴 수 있는지, 우리 팀의 부족한 부분을 채워줄 수 있는지가 중요하게 작용합니다. 또한 회사 내부에서 TF팀을 구성할 때에도 업무 성향을 기반으로 고성과를 만들어 낼 수 있습니다. ‘팀 인사이드’를 활용한 실제 사례가 궁금하시다면, 아래 링크를 눌러 확인해 보세요.
만약 지금 당장 ‘팀 인사이드’를 도입하기가 어렵다면, 레크레이션을 진행하며 나와 동료의 업무 성향을 재미있게 파악하는 시간을 가져보세요.
6. 조직 문화 개선 프로그램: 'HR 레크리에이션'
조직 문화 개선의 중요성
‘HR 레크리에이션’은 서로의 업무 성향을 이해할 수 있는 조직 활성화 프로그램입니다. 프로그램을 통해 조직문화를 개선하는 데 필요한 인사이트를 얻을 수 있어요.
조직 문화 개선이 처음이에요
우리 회사에 딱 맞는 프로그램이 필요해요
신규 입사자를 대상으로 프로그램을 진행하고 싶어요
200명의 HR전문가들에게 반응이 가장 뜨거웠던 콘텐츠는 바로 스펙터랩에서 단독 연구/개발한 ‘MY WORK STYLE’(성향 키워드) 스티커인데요.
구성원의 성향 키워드에 어떤 질문을 결합하느냐에 따라 신규 입사자 온보딩(OJT)부터 리더십 교육, 팀 빌딩 워크샵, 멘토-멘티 프로그램 등 다양한 목적으로 활용할 수 있습니다. 이를 통해 직원들이 조직의 핵심가치를 이해하고 실제 업무에서 이를 적용할 수 있도록 돕고, 조직의 장기적인 성과 향상과 직원 만족도 증대에도 기여할 수 있어요.
DEI는 단순한 유행어가 아니라 현대 기업이 성공하기 위해 반드시 내재화해야 할 핵심 가치입니다. 다양성, 형평성, 포용성을 조직문화에 깊이 통합함으로써 기업은 지속 가능한 성장을 이룰 수 있으며, 변화하는 시장 환경에서도 경쟁력을 유지할 수 있습니다. HR 담당자들은 이러한 가치를 이해하고, 조직 내에 적극적으로 도입하는 노력을 기울여야 합니다.
'팀 인사이드'와 'HR 레크리에이션' 프로그램은 이러한 DEI 가치를 조직에 통합하는 데 필요한 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 이 프로그램들을 통해 조직 내에서 DEI 문화를 더욱 효과적으로 구축하고, 이를 통해 장기적인 성과를 달성할 수 있어요. 궁금하신 분들은 프로그램 소개서를 신청해 보세요.