[평판조회 도입 가이드] 5. 레퍼런스 체크 결과 활용법 : 채용 성공률을 높이는 전략
시리즈 목차
1편. 요즘 시대에 맞는 레퍼런스 체크, 어떻게 해야 하나?
2편. 평판조회 시 주의해야 할 4가지! NEST에 맞춰 준비하세요.
레퍼런스 체크 도입 이유
레퍼런스 체크 도입을 고민하는 이유는 무엇인가요?
이 질문을 5편에서 다시 하는 이유는, 방법을 고민하다 보면 목적을 잊을 때가 많기 때문입니다. 즉 회사와 적합한 인재를 찾기 위해 레퍼런스 체크를 하는 게 아니라, 레퍼런스 체크를 했다는 것 자체가 목적이 되기도 해요. 그래서 목적을 다시 한번 떠올릴 수 있도록 질문을 해 보았습니다.
레퍼런스 체크는 지원자의 과거 경험과 업무 수행 능력을 검증하고, 해당 지원자가 우리 회사와 잘 맞을지 예측하는 데 중요한 역할을 합니다. 레퍼런스 체크가 지원자의 미래 성과를 예측할 수 있는 이유는 과거의 행동이 미래의 행동을 예측하는 중요한 단서가 될 수 있기 때문입니다. 지원자가 업무 환경에서 어떻게 행동했는지 알아봄으로써, 상황에 따른 대처 방법과 성과를 짐작해 볼 수 있습니다.
레퍼런스 체크 결과의 해석
포털사이트에서 ‘레퍼런스 체크 결과가 좋다, 나쁘다’는 글을 쉽게 볼 수 있지만, 이분법적으로 접근하기엔 신중해야 합니다. 윤리적 문제가 있다는 피드백을 받거나, 면접이나 이력서에서 제공한 정보와 전혀 다른 내용이 레퍼런스 체크에서 확인된다면 이는 부정적으로 해석될 수 있습니다. 이러한 경우에는 면밀한 검토와 신중한 결정이 필요합니다.
하지만 대부분 좋다 나쁘다로 평가할 수 없습니다. 중요한 것은 지원자가 우리 회사의 문화와 업무 수행 방식에 얼마나 잘 적합한지입니다. 회사 또는 조직마다 특성이 다르기 때문에 한 회사에서의 평가가 우리 회사에서도 똑같이 적용되는 것은 아닙니다.
그럼, 지금부터 사례를 중심으로 레퍼런스 체크로 확인해야 할 사항과 활용법을 살펴볼게요.
1. 우리 회사와의 컬처핏
“A씨는 매우 독립적이고 자율적으로 일하는 스타일이었지만, 팀원 간의 협력에는 미흡해 동료들의 불만이 나오기도 했습니다.”
이 지원자는 개인적인 성과는 뛰어나지만, 팀워크와 관련된 부분에서는 단점이 있다는 평판을 받았습니다. 회사가 자율성을 중시하고, 각 개인의 성과에 더 큰 비중을 둔다면, 지원자 A의 이러한 성향은 회사와 잘 맞는다고 평가될 수 있습니다. 팀워크가 필수적인 역할이나 부서라면 이 점은 리스크로 작용할 수 있습니다.
레퍼런스 체크 결과를 바탕으로 A씨와 회사의 컬처핏을 확인하고, 업무에서 주도적인 역할의 중요도를 매치해 고려하는 게 좋습니다. 만약 회사와의 컬처핏이 맞지만, 포지션이 팀원과의 협력이 중요한 역할이라면 면접에서 협업 관련 내용을 심층적으로 파악하는 게 좋습니다. 팀원 간의 협업에 대한 당시의 상황을 자세히 듣거나 협업에 대한 본인의 생각을 듣는 것도 도움이 됩니다.
2. 구체적인 역량 및 성과 확인
“B 과장은 리더십이 좋아 팀을 잘 이끌어 매출을 30% 올렸어요.”
지원자의 리더십과 역량은 이직 후에도 유사한 성과를 낼 가능성을 시사합니다. 이런 경우 리더십을 발휘한 구체적인 예시나 매출 증대 방안과 과정에 관해 확인하는 것이 도움이 됩니다. 사례처럼 30%라는 구체적인 숫자가 있다면 성과를 만들어 낸 과정을 구체적으로 확인하면 도움이 됩니다.
그리고 레퍼런스 체크 결과를 토대로, 그의 실무 경험과 리더십을 강화할 수 있는 직무와 팀 배치에 대한 논의를 진행할 수 있습니다. 만약 팀장이 공석이라면 이후 승진에 대한 가능성을 타진하는 것도 도움이 됩니다.
3. 윤리적 검증
“업무 중 여러 차례 규정을 위반한 사례가 있었고, 동료 간 신뢰를 깨는 행동을 한 적이 있다.”
윤리적 문제는 회사에 큰 리스크가 될 수 있기 때문에 신중히 검토해야 합니다. 이와 같은 피드백이 나왔을 때는 실제로 어떤 상황에서 발생한 것인지 확인이 필요합니다.
만약 확인된 윤리적 문제가 심각하다면, 채용을 보류하거나 거절할 필요가 있습니다. 반대로, 상황에 대한 오해나 특정한 환경에서 일어난 일이라면, 면접에서 이를 확인하고 판단하는 과정이 필요할 것입니다.
지금까지 레퍼런스 체크로 알아볼 수 있는 케이스 3가지 알아보았습니다. 레퍼런스 체크는 지원자를 검증하는 중요한 단계이지만, 이 과정 만으로 채용 결정을 마무리하는 것은 아닙니다.
이와 같은 레퍼런스 체크 결과는 단순한 정보로 받아들이지 않고, 회사의 상황과 지원자의 적합성을 종합적으로 고려하는 것이 중요합니다.
지금까지 자체적으로 레퍼런스 체크를 할 때 꼭 알아야 할 내용을 5개의 콘텐츠로 살펴보았습니다. 평판조회 도입 가이드를 보시면서 궁금한 점이 있다면 언제든 스펙터로 문의해 주세요.
여러분 회사의 인재채용에 스펙터가 늘 함께하겠습니다.