[채용과 심리학] 이력서 너머의 이야기, 어떻게 알 수 있을까?

이력과 이력 사이, 이력 속에 숨은 서사를 찾아내는 것이 중요합니다. 정보 격차 이론을 통해 채용 담당자의 궁금증을 해소하고 더 나은 의사 결정을 할 수 있습니다. 주관식 문항을 활용해 지원자의 다양한 면모와 강점을 파악할 수 있습니다.

스펙터

Nov 20, 2024

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이력서, 돋보이는 정보를 담는 그릇 안 쓰는 것이 아니라 안 보이는 것 이력서 작성에 담긴 지원자의 심리 이력보다 더 궁금한 ‘회사 내 서사’사람의 일부가 아니라, 다면 파악이 중요한 채용 숨겨진 이야기를 알아내는 가장 좋은 방법은?키워드로 확인하는 지원자의 역량 이력과 서사를 확인하는 평판조회

이력서, 돋보이는 정보를 담는 그릇

채용 과정에서 이력서는 지원자의 첫인상을 결정하는 중요한 자료입니다. 하지만 이력서에 모든 내용이 솔직하게 담겨 있을까요? 지원자는 자신의 장점을 강조하고, 단점은 숨기려 할 가능성이 큽니다. 이는 지원자가 고의로 거짓말을 하려는 것이 아니라, 이력서라는 형식 자체가 돋보이는 부분을 부각하도록 만들어졌기 때문입니다. 또 자신의 강점을 부각시켜야 면접 기회를 얻을 수 있기 때문입니다. 이력서는 말 그대로 자신을 '포장'하는 역할을 하기에, 한쪽 면만을 보여주는 경향이 있습니다.

안 쓰는 것이 아니라 안 보이는 것

예를 들어, "프로젝트 연기" 대신 "일정을 재조정하여 성공적으로 완료했다"는 문장을 봅시다. 이는 단순한 사실 왜곡이 아니라, 자신의 강점을 최대한 부각시키는 전략인데요.
이 문장 안에는 일정을 재조정해야 하는 상황이 있었다는 내용을 작성했지만, 많은 사람들이 ‘성공적으로 완료했다’에 집중합니다. 즉 지원자는 일정에 대한 언급을 했지만 읽는 사람이 그 부분을 놓치기 쉬운 것입니다.

이력서 작성에 담긴 지원자의 심리

이러한 행동은 심리학의 사회적 비교 이론(Social Comparison Theory)으로 설명할 수 있습니다. 이 이론은 사람들이 자신의 능력이나 성과를 타인과 비교하며 평가하는 경향이 있다는 것입니다.

지원자는 자신의 이력서가 다른 지원자들의 것보다 더 돋보이기를 원합니다. 그렇기 때문에 자신의 장점과 성과를 강조하고, 경쟁자들보다 더 우수한 인재로 보이려 노력합니다. 사회적 비교 이론에 따르면, 이력서를 작성할 때 지원자는 타인과의 비교를 통해 자신이 어떻게 평가될지를 고려하기 때문에 성공했던 케이스만 중심으로 작성하는 것입니다.

이력보다 더 궁금한 ‘회사 내 서사’

그렇기 때문에 채용 담당자나 면접관은 이력서를 보면서, 종종 숨겨진 이야기나 적혀 있지 않은 부분이 무엇인지 궁금한데요. 특히 "지원자가 이 성과를 혼자 이룬 걸까?" "여기서의 리더십 발휘가 얼마나 효과적이었을까?" 같은 의문이 생기게 됩니다.

사람의 일부가 아니라, 다면 파악이 중요한 채용

여기에는 심리학의 '정보 격차 이론(Information Gap Theory)'도 적용됩니다. 이 이론은 사람들이 알고 있는 정보와 모르는 정보 사이의 차이 때문에 호기심을 느끼고, 모르는 부분을 메우려는 욕구가 강해진다고 설명합니다.

채용 담당자는 이력서를 통해 지원자에 대한 기본적인 정보를 얻지만, 이 정보만으로는 전체적인 그림을 그리기 어렵습니다. 또 많은 경우 지원자가 이력서에 표현한 결과보다, 그것을 만들어 내는 과정이 회사에서는 더 중요하기 때문이죠.
그렇기 때문에 이력서에 적히지 않은 숨겨진 이야기에 대한 호기심이 더 커집니다. 이를 해소하기 위해, 더 깊이 있는 정보를 제공하는 평판조회가 중요한 역할을 합니다.

숨겨진 이야기를 알아내는 가장 좋은 방법은?

이력서 너머의 진짜 이야기를 알아내는 가장 좋은 방법은 지원자와 함께 일한 사람들의 이야기를 듣는 것입니다. 여기서 중요한 점은, 한 명의 의견만 듣는 것이 아니라, 다양한 관계에 있는 사람들의 의견을 폭넓게 수집하는 것입니다.

예를 들어, 이전 직장에서의 동료, 상사, 그리고 후배 직원 모두의 의견을 들으면 지원자의 다양한 면모를 파악할 수 있습니다. 특히 스펙터의 평판조회에서는 주관식 문항을 통해 보다 깊이 있는 답변을 유도합니다. 이는 객관식 질문만으로는 얻기 어려운 정성적 정보로, 지원자의 행동과 성향을 더 정확히 파악할 수 있게 합니다.

키워드로 확인하는 지원자의 역량

또한 평판조회에서 특정 단어를 활용하는 것도 도움이 됩니다. 예를 들어, "엑셀의 신"이라는 표현이 나오면, 이는 단순히 '엑셀을 잘 다룬다'는 의미를 넘어, 데이터를 다루는 능력이 남다르다는 것을 암시합니다. 따라서, 단순한 선택지가 아닌, 자유로운 표현을 허용하면 지원자의 강점이나 독특한 역량을 더 명확하게 알아낼 수 있습니다. 스펙터의 주관식 문항은 이러한 점에서 큰 장점을 가지고 있습니다.